1.⁠ ⁠Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi provozovatelem webových stránek www.thebeautystory.cz, subjektem Van Hai Pham, se sídlem Krmelínská 1109/36, 720 00 Ostrava – Hrabová, Česká republika, IČ: 76368106, e-mail: info@thebeautystory.cz, tel.: +420 735 516 999 (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníky (dále jen „Klient“).
2.⁠ ⁠Poskytovatel poskytuje profesionální služby manikúry, pedikúry a související kosmetické procedury.

1.⁠ ⁠Služby lze objednat prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo osobně v provozovně.
2.⁠ ⁠Rezervace jsou závazné. Klient obdrží potvrzení rezervace prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
3.⁠ ⁠Změna nebo zrušení rezervace musí být provedena minimálně 24 hodin před plánovaným termínem.

1.⁠ ⁠Klienti za rezervované procedury nemusí platit předem. Platbu lze provést až v salonu, a to pouze v hotovosti.
2.⁠ ⁠Při nákupu dárkových poukazů je nutná platba předem. Klienti mohou zaplatit pouze v hotovosti.

1.⁠ ⁠Pokud klient zruší rezervaci méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo se bez omluvy nedostaví, poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout budoucí rezervace nebo požadovat při další rezervaci zálohu.
2.⁠ ⁠V případě technických problémů s platbou nebo omylem provedené transakce lze kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailu info@thebeautystory.cz.

1.⁠ ⁠Poskytovatel odpovídá za kvalitu služeb a dodržování hygienických standardů.
2.⁠ ⁠Při reklamaci poskytovaných služeb je zákazník povinen bezodkladně a věrohodně doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele. Reklamaci je možné podat výhradně osobně v provozovně poskytovatele na adrese Jantarová 3344, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, a to do 48 hodin od provedení služby. Reklamace se posuzují individuálně.
3.⁠ ⁠Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli následky způsobené v důsledku porušení informační povinnosti zákazníka ve smyslu čl. VI odst. 2 těchto VOP.
4.⁠ ⁠V případě, že došlo k vadnému poskytnutí služby ze strany poskytovatele, má zákazník právo na bezplatnou nápravu. Není-li provedení nápravy z objektivních důvodů možné, má právo na přiměřenou slevu z ceny služby, jejíž výše se odvíjí od rozsahu vady, maximálně však do výše 30 % z ceny reklamované služby.
5.⁠ ⁠Zákazníkovi nenáleží právo z vadného plnění, pokud poskytovateli zatajil skutečnosti rozhodné pro vznik vady nebo pokud došlo ke způsobení vady v důsledku jednání zákazníka.

1.⁠ ⁠Zákazník je povinen dostavit se včas na sjednaný termín.
2.⁠ ⁠Zákazník je povinen informovat poskytovatele o veškerých zdravotních omezeních, alergiích a kontraindikacích.
3.⁠ ⁠Zákazník je povinen řídit se pokyny personálu poskytovatele.

1.⁠ ⁠Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na webových stránkách.

1.⁠ ⁠Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Aktualizované podmínky budou zveřejněny na webových stránkách.
2.⁠ ⁠Objednáním nebo využitím služeb poskytovatele zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. října 2023.